سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
تدير فيتارين هذا المتجر الإلكتروني والموقع وما يرتبط به من معلومات ومحتوى وميزات ومنتجات وخدمات متاحة من خلاله، ويشار إليها مجتمعة في هذه السياسة باسم "الخدمات". يعمل متجرنا باستخدام منصة Shopify التي توفر لنا تقنيات التجارة الإلكترونية اللازمة لتقديم خدماتنا إليك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارة متجر فيتارين، أو إجراء عملية شراء، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.
باستخدامك للمتجر أو الوصول إلى خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية وفقًا لما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك مع متجر فيتارين، قد نقوم بجمع أو معالجة بعض الفئات التالية من المعلومات:
- معلومات التواصل: مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن.
- معلومات الطلبات والمعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تشتريها، وسجل الطلبات، والإرجاعات، والاستبدالات، والإلغاءات، وتفاصيل المعاملات.
- معلومات الدفع: مثل وسيلة الدفع، وتأكيد عملية الدفع، ومعلومات المعاملة. وقد تتم معالجة معلومات البطاقات مباشرة من خلال Shopify أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
- معلومات الحساب: مثل بيانات الحساب والتفضيلات والإعدادات عند توفر خاصية إنشاء حساب في المتجر.
- معلومات التواصل معنا: وتشمل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو وسائل التواصل الأخرى المتاحة.
- معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ومعلومات الشبكة وبعض المعرّفات التقنية.
- معلومات الاستخدام: مثل طريقة تصفحك للمتجر وتفاعلك مع الصفحات والمنتجات والميزات والخدمات.
كيف نجمع معلوماتك
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من خلال:
- المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند تنفيذ طلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- Shopify ومزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
- شركاء الإعلانات والتحليلات والأعمال، عندما يكون ذلك مسموحًا وفقًا للقوانين المعمول بها.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتنفيذها.
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل والإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.
- معالجة عمليات الدفع أو تسهيل تنفيذها.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والطلبات.
- إدارة حسابات العملاء وحفظ تفضيلاتهم عند توفر هذه الميزات.
- تحسين متجرنا وموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
- إرسال الرسائل والإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند السماح بذلك قانونيًا ووفقًا لتفضيلات التواصل الخاصة بك.
- قياس أداء الحملات الإعلانية وعرض إعلانات أكثر صلة باهتمامات العملاء.
- اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها والمخاطر الأمنية الأخرى.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والتشغيلية المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم فيتارين ومزودو الخدمات لدينا ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر تفضيلاتك، والحفاظ على محتويات سلة التسوق، وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر، وقياس أداء الموقع، ودعم أنشطة التحليل والإعلانات.
بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل المتجر، بينما يمكن استخدام أنواع أخرى للتحليلات والتخصيص والإعلانات بحسب موقع المستخدم والمتطلبات القانونية المطبقة.
يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو أدوات الخصوصية المتوفرة في الموقع عند توفرها. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف المتجر.
التسويق والإعلانات
عندما يكون ذلك مسموحًا، قد نستخدم معلومات تتعلق بتفاعلك مع متجر فيتارين لإرسال عروض ورسائل تسويقية، أو لعرض وقياس الإعلانات من خلال محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي وغيرها من خدمات الإعلان الرقمي.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة عند توفره. وقد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.
مع من قد نشارك معلوماتك الشخصية
قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات، بما في ذلك مع:
- Shopify التي تستضيف وتوفر البنية التقنية لمتجرنا الإلكتروني.
- مزودي خدمات الدفع ومعالجة المدفوعات.
- شركات الشحن والتوصيل والخدمات اللوجستية وتنفيذ الطلبات.
- مزودي خدمات التقنية والاستضافة والتحليلات وخدمة العملاء.
- مزودي خدمات التسويق والإعلانات.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوقنا أو عملائنا أو أعمالنا.
- الأطراف ذات الصلة في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو نقل كل أعمالنا أو جزء منها.
لا نصرح لمزودي الخدمات باستخدام المعلومات التي تتم مشاركتها معهم نيابة عنا لأغراض غير مرتبطة بالخدمات التي يقدمونها لنا، إلا عندما يسمح القانون بذلك أو وفقًا لسياسات الخصوصية المطبقة عليهم.
علاقة متجر فيتارين بمنصة Shopify
يعمل متجر فيتارين الإلكتروني باستخدام منصة Shopify. وتعالج Shopify بعض المعلومات الشخصية المرتبطة بوصولك إلى المتجر واستخدامك له بهدف تقديم خدماتها وتحسينها.
لذلك قد يتم نقل المعلومات المقدمة عبر متجرنا إلى Shopify ومزودي الخدمات التابعين لها ومعالجتها في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها.
لمعرفة المزيد عن كيفية تعامل Shopify مع المعلومات الشخصية، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـShopify أو زيارة بوابة الخصوصية الخاصة بـShopify .
مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي متجرنا على روابط أو خدمات أو تكاملات مقدمة من أطراف ثالثة. ولا تتحمل فيتارين مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات الأمان أو محتوى المواقع والخدمات التي لا نملكها أو لا نتحكم بها.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث قبل تقديم معلوماتك الشخصية إليها.
حماية معلوماتك
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل إلكتروني أو تخزين بيانات أو نظام أمني يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%. كما ننصح العملاء باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية حساباتهم وكلمات المرور وأجهزتهم.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا، وإتمام المعاملات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية اللازمة، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية المطبقة.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب طبيعة البيانات والغرض من جمعها.
معالجة ونقل البيانات دوليًا
بسبب استخدامنا لمنصة Shopify ومزودي خدمات دوليين آخرين، قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية أو نقلها أو معالجتها في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.
عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المطبق، يتم استخدام الضمانات أو الآليات المناسبة المتعلقة بنقل البيانات دوليًا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست مخصصة بشكل خاص للأطفال دون سن الأهلية القانونية المعمول بها، ولا نسعى عن علم إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المطبقة.
إذا كنت ولي أمر أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلًا قام بتزويدنا بمعلومات شخصية بطريقة غير مناسبة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية
بحسب مكان إقامتك والقوانين المطبقة عليك، قد تتمتع ببعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل:
- طلب الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- طلب حذف بعض المعلومات الشخصية حيثما ينطبق ذلك.
- طلب نسخة من بعض معلوماتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك.
- سحب بعض الموافقات أو تعديل تفضيلاتك التسويقية حيثما ينطبق ذلك.
قد تخضع هذه الحقوق لقيود ومتطلبات تحقق يفرضها القانون. كما قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية، أو منع الاحتيال، أو استكمال المعاملات، أو إثبات أو حماية حقوق قانونية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية أو ممارسات الخصوصية.
عند إجراء أي تعديل، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعامل فيتارين مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب:
